SAITAMA（埼玉）暮らしと本が最強なワケ

「⇒」は個人的な気づき、学び



◎本書の趣旨


・「億を稼ぐ勉強法」とは、自分の無形資本（パーソナルキャピタル）に投資し、知恵や信頼をお金に換えていく実学


・お金を稼ぐ人は、顧客の成功のために勉強する


・人は自分のことを考えると悩み、顧客のことを考えると知恵が出る






◆億を稼ぐ投資としての勉強法とカスタマーサクセス


・商売偏差値を基準にした勉強は、顧客に価値を与えることが目的

→　学力偏差値を基準にした勉強では、知識量を増やすことが目的でお金は増えない


・結果にコミットするとき、やり方はわからなくていい

→　できる人に教わる。やっているうちに後からわかる




〇カスタマーサクセス


・お金を稼ぐ人は、顧客の成功（カスタマーサクセス）のために勉強する

→　あなたの報酬はすべて顧客満足によってもたらされる

→　顧客の成功＝自分の成功


・億を稼ぐ勉強は、「顧客を成功に導くための勉強」

→　人は自分のことを考えると悩み、顧客のことを考えると知恵が出る


・あなたの勉強は、あなたという商品のマーケティングの中心

→　役立つ情報発信は顧客開拓、顧客フォローにつながる

→　結果を出すための戦略、戦術、実戦によって得た知識は、あなたという商品の付加価値を高める

→　「成功ノート」に顧客成功のノウハウを書く






◆億を稼ぐための条件


・「億を稼ぐ」と決める

→　達成するまでやる

→　お金は必要な人にしか流れてこない



・達成できる人から学ぶ


・安売りの働き方　→　「時給月給でお金を受け取る」「一社専属で働く」「移動を前提に働く」

・最高値の働き方　→　「価値で報酬を受け取る」「顧客の上限がない」「移動を前提にせず働く」


・自己肯定も、自己否定も大切

→　人生を次の次元に引き上げていくとき、現状への強烈な自己否定が燃料になる


・勉強とは、顧客価値を高めるためのインプット＆アウトプット

→　成長とは、顧客に価値を与えること

→　報酬とは、顧客価値の対価として受け取るもの

→　報酬は顧客価値によって決まる。自分がどんな顧客価値を作るかがわかれば、受け取る報酬をコントロールできる



・成功と幸せを明確に区別する。幸せは自分１人でも感じられるが、ビジネスにおける成功はすべて顧客によってもたらされる。自分のことだけ考えて成功するのは不可能


・「自利とは利他をいう」（最澄）・・・利他の行いそのものが自分の幸せである



⇒　好きなことをやる時間をつくることができできれば、そこまで多くのお金を稼ぐ必要はないと考えていたが、逆にいえば、稼ぐお金を自ら制限する必要はない

⇒　要は、起業の目的は、自分が好きなことを、好きな場所で、好きな時間にすることができて、自分も家族も幸せになること、周囲を幸せにすること

⇒　自分、家族、周囲の幸せの達成＝自分にとっての成功

⇒　お金は結果





◆億を稼ぐ勉強法


〇４ステップの勉強戦略


①顧客の成功（カスタマーサクセス）を定義する

・まだ見ぬ顧客の成功イメージをつくり、顧客へのベクトルを描く

→　自分にベクトルが向くと悩む


⇒　どんな顧客のどんな欲求を満たすか、どんな利益をもたらすことが顧客の成功かを考える



②成功の公式をつくり、結果指標を定める

・何が達成されればいいか

・測定可能な目標



③結果を出すための４大専門領域を定める

・自分がコミットする４つの領域での専門分野を絞る



④「専門フィルタ」からインプット＆アウトプットを繰り返す

・顧客の成功につなげるための勉強と情報発信をする




〇４つの学習サイクル


①知識を学ぶ

・カスタマーサクセスを達成するために学ぶ

・できる人に教えてもらう



②応用する

・成功ノートに学んだことを発信する



③実践する

・毎日行動する

・ひとりPDCA会議を毎日積み重ねる

・「どうしたら結果指標が達成できるか」



④フィードバックをもらう

・顧客、メンターからのフィードバックを意識的に得る

「⇒」は個人的な気づき、学び



◎本書の趣旨


・フリー（無料）が大きな市場と経済をつくっている

→　ものをタダであげることで金儲けができるし、金を払って得られるものよりも価値が高いことすらある


・３０歳以上が抱く２０世紀型のフリーのイメージは懐疑的、３０歳未満のグーグル世代は無料のまわりに世界規模の経済がつくれるということが自明すぎることが事実としてとらえられている

→　新しいフリーを理解することは、現在と未来の市場と経済に対応することにつながる

→　すべての会社は、フリーを利用する方法や、フリーと競い合う方法を探さざるをえなくなる

→　資源が豊かで大きな資本を持つ企業はフリーによる最大化を目指す


⇒　小さな会社はフリーの逆張りが有効






◆なぜフリーは生まれるのか


〇２０世紀に起こった社会的・経済的変化

・あらゆる製品はコモディティ化（普及品化）されて安くなり、企業は儲けを求めて新しい希少性を探してきた

→　潤沢にあるモノのコストが底値まで下がるとき、その商品に隣接した別のモノの価値を押し上げることがある



〇フリーの影響

・無料に対する感情は、絶対的なものではなく、相対的なもの

→　それまで有料だったものが無料になると、質が落ちたと考えやすい

→　最初から無料だったものは、質が悪いとは思わない


・フリーは「お金を払う」という「心理的取引コスト」という障壁を取り払う

→　考えることに費やされるコストを省き、決断を早めて、潜在顧客を増やす


・無料のものは、目に見えて何かを失うという心配がない

→　無料でないものを選ぶと、失敗したのではないかと不安になる


・一方で、タダで手に入れたものは大切にされないというデメリットも生じる

→　ほんのわずかでも金額を請求すれば、はるかに責任のある行動をもたらす


⇒　無料は入りやすく、離脱しやすい

⇒　お金を払うという行為を通じて、事前に必要かを考えることができ、買ったからには元を取ろうとする心理が働く。気に入れば、愛着がわき、自分の中での価値が高まる

⇒　望まない人が客になることも防止することができる






◆フリーの前提条件


・潤沢な情報は無料になりたがる。希少な情報は高価になりたがる

⇒　希少性を追求する

⇒　インターネットでほぼあらゆる情報が得られる社会で、希少性を付加するには個人性の高い知識や考え、体験を発信すること


・オンラインは、コストの安さ強みとそれ以上の流動性の高さという強みがある

→　充分に行き届いていない供給と満たされていない需要の巨大なプール

→　両者をオンラインでマッチングできるのは安いコストで大規模にできるビジネスだから

⇒　小さなビジネスでは、満たされていない需要に対して、リアルをどう組み合わせて収益を上げるかがキーポイントになる

⇒　大企業が参加していないニッチな分野を狙う



・フリー戦略を採用する企業は、人々が欲するものはタダであげて、彼らがどうしても必要とするときにだけ有料で売るビジネスモデルをつくる

⇒　いかに必要だと思ってもらえるか、欲しいと思ってもらえるか



〇フリーへ移行する６つの理由を理解する

①供給と需要・・・供給は無数に増えても、需要は増えていない。

②物質的形状の消滅・・・デジタルへの移行

③入手しやすさ・・・インターネットで簡単にアクセスできる

④広告収入で運営するコンテンツへの移行

⑤コンピュータ業界はコンテンツを無料にしたがっている

⑥フリー世代・・・無料が当たり前


⇒　①いかに個人の細かなニーズとウォンツに合致したものを提供するか

⇒　②モノよりコト。ただ一方で、モノがあるゆえに伝えられる尊さもある

⇒　③④⑤希少性。そこでなければ手に入らない

⇒　⑥価値を伝える。体験そのもののを価値にする





◆フリーに立ち向かう


・企業は、生産量を制限して価格を上げるより、価格を下げて市場シェアを増やす道をとりやすい

→　競争市場においては、価格は限界費用まで下落する

⇒　大企業との価格競争はしてはいけない

⇒　大企業が参加していないニッチ分野で、ナンバーワン戦略をとる



・フリー戦略を採用する企業は、個々の取引では赤字だが、量を集めれば黒字になる戦略

⇒　小さな会社は、個々で黒字、少数でも利益を上げられるようにする必要がある

「⇒」は個人的な気づき、学び



◎本書の趣旨


・現代を生きるビジネスパーソン、特に４０～５０代のミドルエイジは非常に窮屈な社会を生きており、活力が失われている

→　活力を取り戻すためには、どんな働きかをするべきか

→　いまの仕事だけに執着しないこと






◆一刻も早く会社を去れ


〇ゆとり最強説

・日本の旧来の義務教育では、短所の克服に時間が割かれる一方で、考える時間を奪ってきたため、子どもの個性や独創性は育まれず、「好きなことに」熱中する時間は努力とはみなされなかった

→　ゆとり教育では、自分の得意なことに打ち込み、個性を伸ばすよう、子どもたちを意識的に導いてきた結果、個の力を引き出すことに成功した

→　このような世代やその下のデジタルネイティブな世代が、会社や社会を変えていく


⇒　ゆとり教育が成功したというよりも、子どもたちが好きなことに熱中するための「時間」ができたためではないか？

⇒　『戦略子育て』でも触れられているように、子どもたちが「忙しい」と、好きなことに熱中する時間がとれない

⇒　大人も同様



・これまで一つの会社に縛られてきた人たちが活路を拓くポイントは「地方」と「海外」






◆スキルアップする暇があったら地方に飛び込め！


・転職をするための学び直しは無意味


・地方の中小企業への転職は、「ダウングレード」ではなく「アップグレード」になる可能性がある

→　廃業する中小企業の５割は黒字経営で、廃業の理由は後継者不在


⇒　地方には「関わりしろ」が大きい

⇒　大都市では埋もれてしまうようなものでも、地方では「希少性」が生まれる






◆語学は後回しでいい。さっさと海外で働いてしまえ


・「おもてなし」といいながら、日本のサービスには柔軟性がまったくない

→　お客様の要望に応えるよりも「決まりを守ること」「例外をつくらない」ことを優先している


⇒　「形式」ではなく、評価を決めるのはお客さん






◆会社を辞められないなら、一つの趣味に全精力を傾けよ


・趣味は将来的な収入源になる可能性

→　ビジネスとしての可能性よりも「好きなこと」「楽しいこと」を選ぶ

→　苦しいと感じたら続かない。続かないとお金をもらうプロにはなれない


・好きなことをする時間を確保するために、ムダな時間がかかることをすべて断る


・他の人がやっていないことをする

→　「面倒くさくて、他の人がやりたがらない」こと



・良い情報を得たいなら、まず自分の情報を惜しみなく提供する

→　相手も情報を提供しようという気になり、欲しがらなくても情報が自然と手に入るようになる

→　どんな情報が面白がってもらえるのかがわかり、マーケティングにもなる


⇒　『GIVE&TAKE』　
　　自分の利益と相手の利益の両軸で考える

「⇒」は、個人の感想、疑問、意見


テーマ：しつもん



◆「しつもん」とは何か？


・「しつもん」を使うと、仕事や人生における課題や問題が解決され、的確な意思決定を迅速に行えるようになり、行動が変わる



〇「しつもん」の２つの効果

①ビジネスで最も重要な「相手との関係性」を構築できる

→　顧客との関係性が築けていると、顧客の求めるもの（悩みや課題の解決、希望の実現、不安の解消）を探り出すことができる


②自分に向けてしつもんすると、真の問題点が明らかになり、それを解決するための答えがわかる

→　自分で気づくことで問題が「自分事」になり、思考が変わり、行動が変わり、人間関係が変わる



〇質問の種類

・良質の質問（＝「しつもん」）
→　しつもんの目的は「相手のためになること」、さらに自分のためにもなる「利双のしつもん」

・あいさつ質問

・疑問

・クイズ

・命令質問

・尋問




◆効果的なしつもんのつくり方


〇「しつもん力」

・しつもんに対する答えは一つではない

・相手の思いを引き出す

・相手の行動を引き出す

→　「しつもん力」とは、「相手の思いを引き出す力」と「相手の行動を引き出す力」のこと



〇良いしつもんの条件

・聞こうとしていることが明確である

・その人が必要としている本質（エッセンス）が詰まっているか




〇「つもり」を解消する３ステップ

①確認する

②相手に気づいてもらう

③相手の意識を高める



〇良いしつもんをつくるコツ

・「感情」と「尋ねたいこと」を分けて、意識を「過去」ではなく「未来」に向ける

→　「なぜできないのか？」ではなく、「できるようにするために、どうしたらいいか？」を聞く





◆営業力アップのための７つの法則


・営業で越えなければならない４つのハードル

→　「不信（あなたが信用できない）」「不要（その製品は必要ない）」「不適（必要だがその製品ではない）」「不急（今はいらない）」


・凡事徹底。当たり前のことを徹底して繰り返すことで、他の追随を許さないくらい非凡なことに変わっていく



〇しつもん営業術のための７つの法則


①ご縁の法則

・ご縁は、広めるよりも深めるもの

・相手との関係が深まると、相手の人脈も活用できる



②ゴリヤクの法則

・「顧客は商品を買うのではない。その商品が提供するベネフィットを購入している」（マーケティング学者　セオドア・レビット）



③わかちあいの法則

・わかちあい＝コラボレーション

・低コストで顧客を「共有」する
→　協力することで、市場を広げる、顧客を増やす



④おすそわけの法則

・返報性の原理（何かをもらうと、「お返しをしなければ」という意識が生まれる）

・打算は禁物

・「自分の得意なことで相手のためにできること」「相手がお金を出しても欲しいと思っているもの」「無理しなくても提供できるもの」をお試しでプレゼントしてみる



⑤ありがとうの法則

・「ありがとう」は、「存在を認められたい」という人間の本能的な欲求を満たす



⑥引き寄せの法則

・ビジョンや目標を強く意識すると、それに関する情報が入ってきやすくなる

⇒　脳が意識しているものの情報を無意識に選別するようになる

⇒　さらに口に出したり、紙に書いて人に見せたりして公開することで、応援者が生まれる



⑦宇宙の法則

・ビジネスも人生も持続可能な状態であることが重要

→　不自然なことは続かない

・不自然なことはやめ、新しいものを取り入れる

・自分も得をして、相手も利益を得て、世間にも貢献できる「三方よし」を考える

⇒　WIN-WINだけでなく、WIN-WIN-WINを考える

「⇒」は感想、疑問、意見など



◆成功するための３つの信念

（１）誰でも必ず「得意なこと」がある
・「得意な分野」で努力する
・成功体験や自信があるかはどうでもいい

（２）「苦手なこと」を追いかけない
・「苦手なこと」を努力するのは効率が悪い

（３）「才能」を「結果」に結びつける正しい選択をする
→　１３の成功戦略

①信念
②情熱
③主体性
④集中力
⑤準備
⑥練習
⑦忍耐力
⑧勇気
⑨知的好奇心
⑩品格
⑪責任感
⑫つきあう人
⑬チームワーク

⇒　①～⑥は準備段階、⑦～⑨は実施段階、⑩～⑬は他者との関わり方




◆１３の成功戦略

（１）信念を持つ

最高レベルの自分になる３つの約束事

①自分の可能性を信じる
・可能性とは「自分の最高の姿」とイコールである
・自分の能力を開花させるには、まず自分の可能性を信じ、人並み以上の成果を上げる決意をする

②自分の能力に自信を持つ
・自分の能力に自信を持つ人だけが、能力を存分に発揮できる

③自分の使命に自信を持つ
・自分の使命に自信を持つと、批判に負けない勇気が湧いてくる
・使命は、自分以外の人との関わりのあるテーマであるべき。誰かのために生きてこそ人生は価値がある

→　困難を乗り越える唯一の方法「自分には必ず乗り越えられる」と信じる

→　自分の可能性に自信が持てないと、せっかくチャンスが巡ってきても、信念に基づいた行動がとれず、チャンスを逃す

⇒　自分を信じて、行動すること




（２）情熱を燃やす

情熱の炎をたぎらせる５つの心がまえ

①心底やりたいことを追いかける
・自分の好きなことに専念する、または自分のやっていることを好きになる
・好きなことをやっていると、自然に没頭できる、努力できる
②自分の欲望を正々堂々と肯定する
・意志の強さは、欲求の強さによって決まる
・是が非でも手に入れたいと思えば、意志の力は後からついてくる

⇒　意志が生まれれば行動が生まれる


③不完全燃焼の生き方と手を切る！
・肉体の死が人生最大の悲劇ではない。生きている間に心が死んでしまうほうがもっと悲しい（ノーマン・カズンズ）

④凡人を才人に変える魔法のエネルギー
・何が何でも達成したい「目標」を持つ
・目標と情熱が一致すると、凡人が才人に変わるエネルギーが生まれる

⑤やる気は必ず伝染する
・自分の心に情熱の炎のない人は、人の心に火をつけることはできない（エレノア・ドーン）
・人を指導するには理性が必要だが、人をやる気にさせるには情熱が必要



（３）主体性を持つ

・行動すると自信が湧いてくるだけでなく、弱気になった気持ちを立て直すことができる。恐怖心のせいで動けないのではなく、動かないから怖くなるのだ（ノーマン・ビンセント・ピール牧師）

・受け身の人生ほど疲れるものはない

・やる価値のあることなら、今すぐやるべき

・望むだけでは足りない、やる気があるだけでも足りない、能力があるだけでも足りない。自分から進んで行動してこそ成功できる



（４）集中力をつける

やるべきことに一点集中する８つの方策

①目的と方向性をクリアにする

②言い訳は捨て去る

③バック・ミラーに気を取られすぎない

④コントロール可能な「今この瞬間」を生きる

⑤いつも「最終ゴール」に気持ちをフォーカスする

⑥何でも少しずつでは何もなしえない

⑦短所ではなく長所に注目する

⑧ご褒美はやるべきことをやってから



（５）準備して待つ

・チャンスが巡ってきたときに、それを捕まえるには、常に準備しておくこと
・チャンスが来てから準備したのでは遅い

⇒　何に飛びつくかを決めておく




（６）練習を怠らない

・やるべきことをすべてやった上で、「プラスα」の努力をする

・偉大な業績を上げられるかどうかは、求められる水準をどれだけ超えられるかにかかっている


潜在能力を引き出す４つの柱

①優秀な教師またはコーチに指導を仰ぐ

②最善の努力を惜しまない

③明確な目的を持つ

④得意分野にエネルギーを傾ける


⇒　１日１％の成長で、１年に３８倍になる



（７）忍耐力をつける

・やり抜く決意をする

不動の心を持つ３つのステップ

①目的意識を持つ

②言い訳をしない

③スタミナをつける

⇒　あきらめたらそこで試合終了ですよ（安西先生）



（８）勇気を持って臨む

・小さなことから大きな変化を起こす
→　成功するためには、まず小さなことから毎日積み重ねていくこと

・口ではなく行動で示す

・勇気ある人間になるために偉人になる必要はない。ただ、能力を発揮したいという意欲と目標への努力を惜しまない覚悟があればいい




（９）知的好奇心を持ち続ける

・知的好奇心を忘れず、人の教えを素直に聞く態度を持ち続ければ、影響力を持てる

・最も重要なスキルは、学び方を学ぶこと
→　聞く技術、学びのチャンスを見逃さない、学んだことは即実行


学ぶことに対する５つの正しい姿勢

①マンネリな毎日を嫌う

②自分の無知に気づく

③学びは一生続く

④いつも新しい考えに心を開いておく

⑤優越感、うぬぼれは成長を止める




（１０）品格を磨く

・誰も見ていないときにどういう行動をとるかがその人の品格を示している


品格を形成する４つの要素

①自制心・・・やりたくない「やるべきこと」をこなせるか

②価値観・・・正しい原則原理に則っているか

③独自性・・・自分はいったい何者か

④整合性・・・価値観、思考、感情、行動を一貫させる




（１１）責任感を持つ

必ずやり遂げる人になる８つのカギ

①今いるところで、小さなことからスタートする

②責任感のない人とは付き合わない

③責任転嫁ゲームから抜け出す

④始めたことは最後までやり通す

⑤人から頼りにされる自分になる

⑥誰かが代わりにやってくれると思うな

⑦むずかしい決断をし、果敢に実行する

⑧自分の限界を超えて奉仕する



（１２）付き合う人を厳選する

・人生の９割は付き合う相手で決まる

・マイナスの人間関係
→　エネルギーを全部吸い取られるだけの関係では、何一つ良いことはない。才能は輝きを失い、目標を見失いがちになり、最善の努力を続けられなくなる

・プラスの人間関係は、人をより高いレベルに押し上げてくれる


交友リストに絶対欠かせない「５人の友達」

①一緒にいると嬉しいと直感的に思える人

②尊敬し合える人

③貴重な経験を共有した人

④心の底から信頼できる人

⑤相互依存の関係にある人

⇒　WIN-WINの関係




（１３）チームワークの力を活かす

・「自分の価値」×「人の価値」＝最高のチーム力

・俺には足りないところがある。彼女にもある。でも二人なら足りないものは何もない（ロッキー・バルボア）

・人の価値を高めることで、自分の価値も上がる

・成功するにはチームの一員となって、自分にふさわしい居場所を確保する

⇒　『GIVE&TAKE』

コミュニティで自分の役割をつくる

WIN-WIN-WIN